Entrega - gearmarketes.com
Nuestra empresa presta especial atención al envío. Nuestro equipo procesa rápidamente las solicitudes, prepara el pedido para su despacho y lo embala de forma segura para que el producto no sufra daños durante el transporte. Generalmente, después de recibir una solicitud de pedido de un producto específico, la tramitación no tarda más de 24–48 horas. Una vez finalizada la tramitación, el cliente recibe una factura para realizar el pago. Todo el proceso se desarrolla en etapas:
- Tras recibir la factura, el comprador debe pagar los productos transfiriendo el importe indicado en el catálogo junto al producto seleccionado.
- Después de realizar el pago, el cliente debe proporcionar a nuestro equipo un comprobante que contenga la siguiente información importante: la fecha del pago, el importe de la transferencia y el número de cuenta bancaria al que se enviaron los fondos. Normalmente, los fondos llegan a nuestra cuenta en un plazo de 24–48 horas.
- Tan pronto como el pago del pedido se acredite en nuestras cuentas, nuestro personal comenzará a preparar el pedido y lo embalará cuidadosamente para que los productos no se dañen ni se deterioren durante la entrega.
- A continuación, el paquete se envía a la dirección especificada por el cliente en el pedido.
- Nuestro personal proporcionará al cliente un número de seguimiento que podrá utilizar para monitorizar el estado y la ubicación del envío.
- En promedio, la entrega desde el momento del envío tarda entre 4 y 10 días. Diversos factores pueden afectar la rapidez: la distancia que debe recorrer el paquete, el número de artículos, el tipo de servicio de mensajería utilizado y más.
Una vez que el pedido llega a España, dejamos de tener control sobre su gestión. Es importante que el cliente supervise el estado del paquete y lo reciba a tiempo. En esta etapa, la responsabilidad de la recepción del envío recae completamente en el cliente. ¡Atención! Si no puedes recoger el paquete dentro del plazo especificado o estás ausente cuando el mensajero intenta realizar la entrega en la dirección indicada en el pedido, nos veremos obligados a organizar la devolución del paquete a nuestro almacén. Por supuesto, el cliente tiene derecho a solicitar un reenvío, pero el coste de la entrega deberá pagarse nuevamente.
¿Cuándo puedo obtener un reembolso por productos farmacéuticos?
Los reembolsos por productos farmacéuticos son posibles cuando los productos no fueron entregados al cliente y fueron devueltos a nuestra farmacia online. En este caso, emitimos un reembolso completo del importe pagado por el pedido. También se pueden realizar reembolsos si el cliente cancela el pedido antes de que sea enviado. Sin embargo, ten en cuenta que si el paquete no ha sido recibido y aún no ha sido devuelto, no podemos emitir un reembolso. Los reembolsos se procesarán únicamente después de que el paquete haya sido devuelto a nuestra ubicación. Esto se debe a que, después de 3–5 días, algunos clientes solicitan un reembolso del pedido y posteriormente el paquete llega a tiempo. Cada comprador debe ser consciente de que los medicamentos no pueden devolverse ni cambiarse. Por ello, antes de realizar la compra, es importante hacer una elección cuidadosa; también puedes consultar a nuestro personal, que puede proporcionarte información detallada sobre cada producto.
¡Atención! Nuestra farmacia online se reserva el derecho de sustituir un producto farmacéutico por otro que tenga el mismo principio activo pero sea de un fabricante diferente. Una sustitución puede producirse si el artículo solicitado no está disponible en stock. Las sustituciones se realizan siguiendo el principio de ofrecer un producto de calidad y composición similar al mismo precio, o un producto de mayor calidad y más costoso.
Si tu pedido no fue entregado por causa nuestra, podemos ofrecerte un reembolso o reenviar tu pedido a nuestro cargo y proporcionarte un 15% de descuento en tu próximo pedido.
Si tu pedido no fue recibido por tu culpa (la dirección se introdujo de forma incorrecta, el pedido no se recogió a tiempo, el pedido fue rechazado, no quisiste recogerlo u otros casos similares), deberás pagar nuevamente el coste de la entrega para que podamos reenviarlo. No será posible realizar reembolsos porque los medicamentos no están sujetos a devolución según la ley.