Este documento contractual regula la compra y prestación de servicios a través del sitio web gearmarketes.com, propiedad de gearmarketes(en adelante, el “Proveedor”). Al aceptar este documento, el usuario confirma que:
- Ha leído y comprendido el contenido de este documento.
- Tiene derecho a adquirir determinados bienes o servicios. Recomendamos que los usuarios sean mayores de edad (18 años o más).
- Acepta todas las obligaciones establecidas en este documento.
Los términos aquí especificados tienen validez indefinida y se aplican a todos los contratos celebrados a través del sitio web gearmarketes.com. El Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios unilaterales en estos términos y condiciones, los cuales no afectarán a los productos o promociones adquiridos antes de dichas modificaciones, salvo en casos de error.
INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
gearmarketes tiene su domicilio social en: C. de la Calderilla, 1, Carabanchel, 28054 Madrid, España
- C. de la Calderilla, 1, Carabanchel, 28054 Madrid, España
- [email protected]
CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
Este documento contractual establece los términos de venta entre el Proveedor y el usuario, siempre que este último acepte las condiciones indicadas en el momento de realizar un pedido.
Un contrato de compraventa implica la entrega de un producto o servicio específico al precio publicado en el sitio web.
INFORMACIÓN GENERAL
Los términos y condiciones presentados en esta página se aplican exclusivamente a los pedidos realizados a través del sitio web gearmarketes.com.
La moneda utilizada para los pagos es el euro (EUR).
El precio indicado de cada producto incluye los impuestos de venta aplicables u otros impuestos cuando corresponda. Los precios se muestran en euros (€).
Los precios de cada producto indicados en el sitio se aplican automáticamente en la etapa final del proceso de compra e incluyen todos los costes asociados, como impuestos, envío y servicios adicionales. Ten en cuenta que los precios de ciertos productos pueden variar en tiempo real; tales cambios serán comunicados con antelación.
Después de cada pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario registrado con el Proveedor. La factura de compra estará disponible para visualizar o descargar en la cuenta del cliente en gearmarketes al día siguiente de completarse la transacción. No se adjunta factura ni albarán en el paquete del producto.
La disponibilidad de los productos en stock está sujeta a confirmación final por parte del Proveedor y se indicará inicialmente junto a cada artículo.
El cliente podrá consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de su cuenta.
Realizar un pedido en gearmarketes es sencillo: solo hay que seguir unos pocos pasos.
PROCESO DE COMPRA
1 – Selección del producto
Navega por nuestro sitio utilizando las distintas categorías y filtros. Cuando encuentres un producto que te interese, añádelo al carrito.
Puedes ir al carrito o continuar comprando. Una vez finalizada la selección de artículos, procede a tu carrito.
2 – Carrito
En este punto puedes añadir o eliminar artículos, aplicar códigos de descuento y guardar artículos para más adelante.
3 – Dirección de envío y confirmación
Si ya estás registrado, simplemente inicia sesión. Si eres un cliente nuevo, completa todos los campos requeridos.
Después selecciona los métodos de envío y pago y aplica un código de descuento si no lo has hecho aún.
Por favor, lee y acepta los términos y condiciones generales y la política de privacidad.
En el paso final, confirma la compra haciendo clic en el botón “Enviar pedido”.
Una vez completado este proceso, recibirás un número de pedido único y un correo electrónico con los detalles de la compra a la dirección proporcionada.
Si encuentras un error en tu pedido, contacta con nuestro equipo de soporte por teléfono o correo electrónico.
Si tu banco rechaza el pedido realizado con tu tarjeta, este se cancelará automáticamente y deberás realizarlo de nuevo con otro método o tarjeta.
ENVÍO/ENTREGA
Tu pedido se entregará según el método elegido:
Los artículos no se enviarán hasta que el pago esté completado y confirmado por el Proveedor. Hasta entonces, la compra se considera incompleta. Esta norma no se aplica en caso de pago contra reembolso (si se ofrece). En esos casos, el contrato se considera concluido cuando el Proveedor envía un correo electrónico de confirmación del pedido.
El Proveedor informa al cliente de que el producto seleccionado puede no estar en stock. En tal caso, el Proveedor lo adquirirá de un distribuidor autorizado, lo que puede retrasar la entrega hasta 15 días desde la fecha de recepción del pago. El Proveedor lo comunicará al usuario previamente.
También puede ocurrir que el producto esté disponible pero en cantidad insuficiente debido a la alta demanda. En esos casos, la entrega se procesará por orden de llegada de los pedidos. Los clientes pendientes serán informados del plazo estimado por teléfono o correo electrónico.
La entrega de la mercancía se considera completada en la fecha indicada en la factura.
DERECHOS DE DEVOLUCIÓN
Caso 1: Reembolso por datos de dirección incorrectos o incompletos
Si un pedido no puede entregarse debido a datos de dirección insuficientes o incorrectos, los costes asociados con la devolución se deducirán del reembolso del artículo devuelto.
Caso 2: Cancelación de pedido
Una vez confirmado, un pedido no puede modificarse ni cancelarse. Sin embargo, en algunos casos, las modificaciones o cancelaciones pueden gestionarse a través de atención al cliente mientras el artículo no haya sido procesado.
Si el cliente desea cancelar un pedido ya procesado (es decir, enviado), deberá cubrir los gastos de envío generados por la cancelación.
Caso 3: Derecho de desistimiento (política de la tienda)
Todos los artículos adquiridos en gearmarketes.com pueden devolverse y reembolsarse siempre que nos notifiques tu intención de devolver el artículo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. También se aplican los siguientes requisitos:
- Se recomienda utilizar el embalaje original para la devolución. Si no está disponible, el cliente deberá usar un embalaje adecuado que garantice que el artículo llegue en buen estado.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibieron, con todos los embalajes, manuales y accesorios originales.
- El importe pagado será reembolsado. No se aceptan devoluciones enviadas contra reembolso.
- No procesamos devoluciones de artículos en liquidación.
- No se realizarán reembolsos de productos alimenticios una vez abiertos.
- No se aceptan devoluciones de artículos precintados que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.
- Las mascarillas no pueden devolverse por razones de salud e higiene.
- Los accesorios vendidos junto con los productos principales no son elegibles para devolución.
- Una vez recibida la solicitud, se reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los bienes. El coste del envío de la devolución corre a cargo del consumidor.
- Debe incluirse una copia de la factura en el paquete de devolución.
Caso 4: Derecho a devolver productos defectuosos o dañados
Si, al recibirlos, los productos no cumplen con lo estipulado en el contrato, son defectuosos o han sufrido daños en el transporte, puedes presentar una reclamación en un plazo de 7 días. Se deben enviar fotos del producto, embalaje y etiqueta, además de contactar con nuestro soporte.
Una vez recibido el producto, lo revisaremos y contactaremos contigo para informarte si se aprobará el reembolso o reemplazo. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.
MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- PayPal
Tarjeta de crédito/débito
No se aplican comisiones. El pago se procesa de inmediato mediante pasarela segura con certificado SSL y estándares PCI DSS.
Transferencia bancaria
Ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria. El pedido se enviará una vez confirmada la recepción del pago. Si no se recibe en 7 días, el pedido será cancelado.
PayPal
Método seguro y rápido vinculado a tus tarjetas. Sin coste adicional para el comprador.
GARANTÍA
Todos los productos son originales, cuentan con garantía del fabricante y están libres de defectos. La garantía es de 2 años (para artículos no alimenticios) desde la entrega. No cubre daños por uso indebido, desgaste normal o intervenciones no autorizadas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de España. El Proveedor y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia a los tribunales del domicilio del Usuario en España. También podrán recurrir a procedimientos de arbitraje y resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa de consumo.